各位忘仙的友友：
今天发现不少玩家提及昨日忘仙客户端进行更新维护后出现角色不见了，或者一直以来都存在的账号或密码忘记了需要找回的问题，在此，小编特说明一下这些问题的处理方法。
目前的忘仙客户端有官服、91、九游等几个版本，看不到原来服务器、角色或者账号不对的，请在原来的下载地址重新下载客户端，覆盖安装后就能看到原来的服务器了，角色及账号也是正确的。
具体方法说明如下：
1.服务器是不会消失的，四个大区都不止四个服务器（第五区目前只有一个服务器-金蛇圣殿），可能是服务器更换了位置，您可以四个大区都拖动，在服务器列表寻找一下。
2.确实没有服务器，就是更新过客户端，在上一次的下载网站重新下载安装就能看见了。
3.如果服务器也在，但是还没角色，就是账号记错了。请您拨打客服电话400-666-6170进行账号找回。
为什么强调账号密码信息要通过官方客服电话找回呢？这是因为找回账号或者密码，需要提供您的服务器、角色名之外，还要提供注册账号时填写的一些信息，比如手机的识别码，第一次登陆的手机型号之类等，这些资料需要具体提供给客服。这个也是为了保证玩家的权益，免得出现玩家账号被盗等问题。
关于不少玩家提到的客服电话打不通或者没人接的问题，小编给大家解释一下。
1.客服人数并不是很多，也就是40人左右的团队，也就是说同一时间能接通的只有40来个电话；
2.几乎每个拨打客服电话的玩家的问题都需要一定的时间才能解决，也就是说在这段时间里，客服电话是属于占线的；
3.拨打客服电话的人数不会少，前面的人都还在通话中，后来拨打的自然就会提示线路繁忙了。
另外，再次强调在注册账号时，请使用自己容易记忆或者常用的账号密码，这样一来就不会轻易忘记账号密码了，也就可以勉去账号或者密码忘记了需要拨打客服电话这一环节了。
皓月幻影
2012.11.23
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